رضایت ۸۶ درصدی از اقدامات حمل‌ونقل شهرداری همدان

مدیر سامانه جامع ۱۳۷ شهرداری همدان از ثبت ۶۸۴ پیام مردمی مرتبط با سازمان مدیریت و مهندسی شبکه حمل‌ونقل شهرداری در نیمه نخست سال خبر داد و گفت: میزان رضایتمندی شهروندان در این مدت به ۸۶ درصد رسیده است.

به گزارش "همدان نیوز"، محمد گلشن با تشریح عملکرد سامانه ۱۳۷ در حوزه حمل‌ونقل و ترافیک شهری اظهار کرد: از اول فروردین تا پایان شهریورماه، ۶۸۴ پیام از سوی شهروندان در ارتباط با فعالیت‌های سازمان مدیریت و مهندسی شبکه حمل‌ونقل ثبت و برای رسیدگی به این سازمان ارجاع شده است.

وی افزود: از مجموع پیام‌های ثبت‌شده، ۳۲۱ مورد انجام شده، ۷۱ مورد با تأخیر به سرانجام رسیده، ۲۶ مورد انجام نشده و ۲۲۶ مورد نیز تعیین تکلیف شده است.

مدیر سامانه جامع ۱۳۷ شهرداری همدان با بیان اینکه میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد مجموعه به ۸۶ درصد رسیده است عنوان کرد: ایمنی معابر و کنترل سرعت خودروها با نصب سرعت‌کاه و افزایش علائم هشداردهنده و ایمنی از جمله موضوعات پرتکرار بوده که ضرورت توجه به شناسایی نقاط حادثه‌خیز و بهبود زیرساخت‌های ترافیکی را نشان می‌دهد.

شهریورماه رکورددار ثبت پیام‌های مردمی

گلشن با اشاره به آمار ماهانه پیام‌های ثبت‌شده در سامانه ۱۳۷ گفت: فروردین‌ماه با ثبت ۸۱ پیام کمترین و شهریورماه با ثبت ۱۶۳ پیام بیشترین تعداد درخواست‌ها و گزارش‌های مردمی را در حوزه حمل‌ونقل و ترافیک به خود اختصاص داده است.

ارتقای پاسخگویی به مطالبات شهروندان

وی با بیان اینکه در تلاشیم با بهره‌گیری از ظرفیت‌های موجود، روند رسیدگی به درخواست‌ها و پاسخگویی به مطالبات مردمی را در نیمه دوم سال بهبود ببخشیم گفت: ثبت و پیگیری مطالبات مردمی، زمینه شناسایی دقیق‌تر مشکلات و برنامه‌ریزی برای رفع آن‌ها را فراهم می‌کند.

مدیر سامانه جامع ۱۳۷ شهرداری همدان افزود: دستیابی به رضایت‌مندی پایدار شهروندان مستلزم توجه هم‌زمان به سرعت رسیدگی، کیفیت اجرای درخواست‌ها و پیگیری موارد باقی‌مانده است.